本报記者胡如妘新竹報導

近日台灣花蓮復興鄉受颱風災情的影響，一群民間善心人士被暱稱為「鏟子超人」徒手揮鏟、連續奮戰數十小時，幫忙受困民眾一起鏟家裡的泥土，他們的身影在網路上瘋傳，讓許多人感動落淚，也讓無數的人也帶上鏟子穿上雨鞋從台灣各個地方前往花蓮。

然而，專家提醒：感動可以凝聚人心，但重大災害不能只靠「感動」，更需要一套系統性的應急處理與重建規劃。

感動背後的警示

在現場，有的人天熱，身體的過度勞累，而導致生病，有的體力不支還讓其他的人再次救援，有的人回去之後開始生病…..台灣鄉親自動組織的鏟子超人，的確讓更多的鄉親看到了希望，也得到的力量，但重大的災情面前，更多時候救援需要專業協作。」

台灣長期以來，每當重大天災發生，民間的熱情總能快速湧入，但同時也暴露出政府在 跨部門協調、資源整合 上的不足。

三個層面的急迫需求
1、應急處理：資訊透明與快速動員
災害發生後，第一時間的訊息流通至關重要。專家建議建立「全國災情即時通報平台」，並讓軍方、工程單位與醫療體系納入快速動員機制。

2、災後短期：搶通交通與能源
災後 72 小時是救援關鍵期，但若道路、電力、通訊未能及時恢復，往往拖慢救援效率。這需要更標準化的搶通方案。

3、長期重建：制度化的重建辦公室
災後重建不能再依靠臨時會議與短期協調，而應設立跨部會「災後重建辦公室」，統籌規劃資金、安置、心理輔導與基礎建設修復。

從「鏟子超人」到「社區韌性」
「鏟子超人」代表了台灣社會強大的互助精神。專家指出，若能將這份精神制度化，例如成立 社區義勇救援隊、建立 民間工程支援網絡，感動將不再只是短暫的新聞，而能真正轉化為社會的長期韌性。

• 一場災難，讓社會看見了「感動」與「不足」的兩面。
  感動提醒我們台灣人彼此守望的溫暖，但不足則提醒我們： 唯有制度的完善，才能讓每一次的救援更快、更準、更有力。
  未來，除了紀念「鏟子超人」，台灣更需要問自己：下次災難來臨時，我們準備好了嗎？